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中介违规销售赔偿两万元 消协提醒勿轻信中介口头承诺

（来源：太原晚报 作者：记者 李晓琳）

“真是太感谢了，没有你们帮忙，我还不知道要被折腾多久。”近日，消费者李先生将一面印有“心系百姓为民解忧”的锦旗送到了太原市消协办公室，当面向消协工作人员致谢。

去年11月13日，李先生在省城一家二手房中介机构联系购买了小店区的一处房产，当时中介机构承诺此房产可以合法改网签合同，正常交易。12月份，李先生为了筹集买房款项，通过此二手房中介机构另一区域店，出售了自己位于迎泽区的现有住房。但是，在后续过程中，他发现自己购买的房产，并不像当初中介机构承诺的那样可以正常进行过户交易。今年2月，李先生联系了自己迎泽区房产的买方，说明情况希望终止交易，但是被买方拒绝。3月8日和3月15日，李先生先后两次去该中介机构总部咨询解决此事未果。这下，他可犯了愁：一方面，自己购买的房屋因为政策法规原因不能进行正常过户，买卖中介要解除合同；另一方面，卖出的房屋合同期限马上到期，自己又腾不出房子，买家要起诉赔偿。无奈之下，李先生只得向市消协求助，阐述了事件的整个过程。

接到投诉后，消协工作人员先向此二手房小店区中介机构核实事件进展。随后，又向市房地局咨询，并与此中介机构总部取得联系，希望督促和协助分部尽快解决此事，以免让消费者的合法权益再受侵害。4月份，该二手房中介机构、小店区域经理和负责销售李先生不符合规定房产的店长，均到消协积极配合解决，该二手房中介总部也积极督促两区经理尽快解决此事。最终，经过消协工作人员多次调解，双方达成一致意见：中介机构赔偿李先生两万元违约金。一桩消费纠纷就此化解。 “房产交易是大事，千万不可掉以轻心。”消协人员提醒：购买房产时，一定要查阅当地最新的相关政策法规，切不可轻信中介人员的口头承诺，如有特定承诺，一定要签订在书面补充协议里。一旦发生消费纠纷，应该第一时间自行协商处理，协商不成，可向当地消协或工商部门进行投诉，也可以直接向法院起诉。

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